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第八章:对待消极的护士 (Dealing with Unhelpful Nurses)




第8章 对待消极的护士

概述:

护工管理工作在保健机构中决不是一件简单的事情。通常在不利于人际交往的工作时 间以及加上临床护理服务工作中产生的精神上的,身体上的以及脑力上的消耗的问题产生了很多压力,而这些压力在得不到适当释放的时候,便会导致护士的“消极”行为。

护士可能会像临床医生、合作者以及管理者一样,做出消极的行为。消极的临床行为包括:

  • 不能有效地管理资源和人
  • 不能提供感情支持
  • 不能提供安慰(包括适当的止痛)
  • 不能提供正确或者适当的信息和建议
  • 不能履行技术职责
  • 泄露机密

一个消极的管理者可能表现出如下行为:

  • 身体和言语的攻击
  • 公然的性骚
  • 在公众场合奚落他人

对待同事的消极行为可能是“一股脑儿”的 ,— 简单的说 是 “蛮横”。蛮横似乎是在组织缺乏明确职责界定的混乱环境中滋长起来的。一些更加明显的蛮横形式包括:

  • 不适当的授权
  • 规定不合理的工作完成日期
  • 对护工的消极行为不采取纠正措施
  • 对护工行为进行不适当的干涉
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Author / Editor Biographies

Michael is a nurse educator at Ipswich Hospital (Queensland, Australia) with interests in mental-health nursing, care of older persons and aggression minimisation. He has a particular interest in the mechanics of clinical decision-making under conditions of uncertainty. 

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