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第五章: 与其他学科相配合 (Wor...king with Other Disciplines)
eChapter  5
Added: 30/04/2009
保健报务的提供是一种合作性的努力过程,每个人都可以为工作些做出有价值的贡献。护士有责任确保提供高效率且效果良好的护理服务,所以护士长...必须了解如何将每一个人的作用容入到整体保健计划中, 并且必须确保其他人,包括患者在内,对此有所了解和尊重。对不同学科的理解有助于制度好的组织计划,并且有助于协调和处理种种不可避免的矛盾和问题。
第十章: 管理的风险 (Managing Ris...k)
eChapter  10
Added: 31/03/2009
有效的管理者的主要特征是对管理风险具有前瞻能力, 而不是等事情发展不利了再做出反应。对管理风险的前瞻能力是指对可能发展不顺利的事情做出评...估,制定计划应对这些风险,按计划行动,推动团队的共同努力,并且承认进步。
第九章: 业绩管理 (Managing Perfor...mance)
eChapter  9
Added: 31/03/2009
业绩管理是护士长鼓舞,激励他们的下属护士,并领导整个团队取得优秀临床成绩的一个重要环节。业绩管理包括评价个人的工作表现,复核目标,设...新的目标, 以及职业规划。业绩管理不光对护士长的工作尤为重要,对于护士本人也是一项很好的督促工作。
第二十一章: 管理患者亲属关...的问题 (Managing relatives' Concerns)
eChapter  21
Added: 31/03/2009
随着患者及其亲属知识的增加,他们对于医院和保健服务机构及其员工的期望也随之提高。患者亲属将不断地搜寻有关治疗的各方面信息,他们希望自...是知情者,并得到合理的解释。
第六章: 会议组织 (Making Meetings... Work)
eChapter  6
Added: 31/03/2009
对一个忙碌的护士长而言,会议既是一种资产,也是一种负债。如果会议目的是为了确定重要问题、解决问题和进行决策并因此为组织创造价值的话,...所有会议都必须包括某些关键性因素。护士长可以以参与者或主席的身份参加会议。无论是以参与者或主持人的身份参加会议,护士长都必须了解会议成功的关键因素, 这将有助于更加合理地利用会议时间,并使护士长更有信心改善其管理自身角色的能力。
第十一章: 职业健康和安全 (Occ...upational Health and Safety)
eChapter  11
Added: 31/03/2009
护理工作的是意在有限的资源范围内向患者提供最好的护理。而护理工作的本质性意味着由于工作的原因许多护士受伤或者生病。然而,护士却很少接...有关职业健康和安全法规方面的知识以及培训。
第十七章: 预算 (Budgeting)
eChapter  17
Added: 31/03/2009
预算是指由管理层使用的一种格式化的计划工具,这种工具用来将年度预期费用与年度预期收入进行比较。...
第十八章: 管理信息 (Managing Inf...ormation)
eChapter  18
Added: 31/03/2009
所有管理者都依赖其掌握的信息进行决策。因而,护士长知道如何有效利用信息就显得尤为重要。...
第八章:对待消极的护士 (Deali...ng with Unhelpful Nurses)
eChapter  8
Added: 31/03/2009
护工管理工作在保健机构中决不是一件简单的事情。通常在不利于人际交往的工作时 间以及加上临床护理服务工作中产生的精神上的,身体上的以及脑...上的消耗的问题产生了很多压力,而这些压力在得不到适当释放的时候,便会导致护士的“消极”行为。
第七章: 为下属护士提供建议 (...Counseling Your Staff)
eChapter  7
Added: 31/03/2009
作为一名护士长,为下属护士提供建议是护士管理工作的一个关键部分,也是与同事互动的一个重要方面。然而,护士长同样需要注意,在为下属护士...供建议时,需要高明的介入方法,谈话的保密性,最重要的一点就是帮助他们找出解决问题的方法。
第二十章: 如何对待敌意 (Coping... with Hostility)
eChapter  20
Added: 31/03/2009
对护士充满敌意和公然侵犯的态度对于临床护理服务的提供有明显的影响,同时还会影响护士招募和队伍保持。这种敌意不仅存在于患者及其家属当中...而且还存在于其他岗位人员的思想当中。
第十二章: 使品质因素最大化 (...Maximising the Quality Factor)
eChapter  12
Added: 31/03/2009
卫生保健提供者要不断监督和改进体系以满足患者对于医疗服务安全、有效、合理的服务需求。随着互联网的应用,专业的保健人士需要与患者建立更...密切有效的合作关系。作为护士长要对其责任范围内的护理服务工作的质量负责。护士长最重要的作用是努力改进由他或她的团队提供的健康服务的质量和安全。
第二十二章: 循证管理 (Evidence-...based Management)
eChapter  22
Added: 31/03/2009
卫生保健的循证实践的应用涉及卫生保健各层次的所有人员,特别是护士长,他(她)们的职责是对护理团队进行全面协调。...
第十五章: 选择、招聘和雇用...工 (Selecting, Recruiting, and Retaining Staff)
eChapter  15
Added: 31/03/2009
当今,选择、招聘和雇用优秀的护士对于健康服务机构来说是一项重要的工作。护士们也将他们自己看作是有价值的、紧缺的资源。在招聘和雇用新护...时,如果护士长想要确保招收到的护士能够适合于所填补的空缺岗位,那就需要有一个充满活力的和创造性的招聘程序。
第十三章: 制定政策及程序 (Wri...ting Policies and Procedures)
eChapter  13
Added: 31/03/2009
政策主要有两种:公共政策(政府制定的)与机构的内部政策(特定医疗保健单位制定的)。程序就是某种特定的做事方法,通过这种方法来确保所做...事情能符合政策的要求。确定的政策之一就是有关制定政策本身的声明。这个声明可能会概述政策制定、审查、批准以及实施的过程。政策的框架结构需要考虑到外部权力机构以及本机构的要求。在确定了基本的政策框架后,就需要制定及实施具体的政策。对于这一点,需要构建一个组织机构来完成这项工作。大多数机构都有一个政策与程序委员会。建立一个经过仔细研究和制作的、用于制定政策及程序的结构框架,就是向
第十六章: 轮班安排 (Rostering)
eChapter  16
Added: 31/03/2009
勤务簿是护士长用来规划和管理人力资源的最为重要的工具之一,而且轮班安排是一项复杂而要求高的工作,但往往不能引起足够的重视。...

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