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第十八章: 管理信息 (Managing Inf...ormation)
eChapter  18
Added: 31/03/2009
所有管理者都依赖其掌握的信息进行决策。因而,护士长知道如何有效利用信息就显得尤为重要。...
第十五章: 选择、招聘和雇用...工 (Selecting, Recruiting, and Retaining Staff)
eChapter  15
Added: 31/03/2009
当今,选择、招聘和雇用优秀的护士对于健康服务机构来说是一项重要的工作。护士们也将他们自己看作是有价值的、紧缺的资源。在招聘和雇用新护...时,如果护士长想要确保招收到的护士能够适合于所填补的空缺岗位,那就需要有一个充满活力的和创造性的招聘程序。
第二十一章: 管理患者亲属关...的问题 (Managing relatives' Concerns)
eChapter  21
Added: 31/03/2009
随着患者及其亲属知识的增加,他们对于医院和保健服务机构及其员工的期望也随之提高。患者亲属将不断地搜寻有关治疗的各方面信息,他们希望自...是知情者,并得到合理的解释。
第六章: 会议组织 (Making Meetings... Work)
eChapter  6
Added: 31/03/2009
对一个忙碌的护士长而言,会议既是一种资产,也是一种负债。如果会议目的是为了确定重要问题、解决问题和进行决策并因此为组织创造价值的话,...所有会议都必须包括某些关键性因素。护士长可以以参与者或主席的身份参加会议。无论是以参与者或主持人的身份参加会议,护士长都必须了解会议成功的关键因素, 这将有助于更加合理地利用会议时间,并使护士长更有信心改善其管理自身角色的能力。
第十章: 管理的风险 (Managing Ris...k)
eChapter  10
Added: 31/03/2009
有效的管理者的主要特征是对管理风险具有前瞻能力, 而不是等事情发展不利了再做出反应。对管理风险的前瞻能力是指对可能发展不顺利的事情做出评...估,制定计划应对这些风险,按计划行动,推动团队的共同努力,并且承认进步。
第九章: 业绩管理 (Managing Perfor...mance)
eChapter  9
Added: 31/03/2009
业绩管理是护士长鼓舞,激励他们的下属护士,并领导整个团队取得优秀临床成绩的一个重要环节。业绩管理包括评价个人的工作表现,复核目标,设...新的目标, 以及职业规划。业绩管理不光对护士长的工作尤为重要,对于护士本人也是一项很好的督促工作。
第二十章: 如何对待敌意 (Coping... with Hostility)
eChapter  20
Added: 31/03/2009
对护士充满敌意和公然侵犯的态度对于临床护理服务的提供有明显的影响,同时还会影响护士招募和队伍保持。这种敌意不仅存在于患者及其家属当中...而且还存在于其他岗位人员的思想当中。
第二十二章: 循证管理 (Evidence-...based Management)
eChapter  22
Added: 31/03/2009
卫生保健的循证实践的应用涉及卫生保健各层次的所有人员,特别是护士长,他(她)们的职责是对护理团队进行全面协调。...
第八章:对待消极的护士 (Deali...ng with Unhelpful Nurses)
eChapter  8
Added: 31/03/2009
护工管理工作在保健机构中决不是一件简单的事情。通常在不利于人际交往的工作时 间以及加上临床护理服务工作中产生的精神上的,身体上的以及脑...上的消耗的问题产生了很多压力,而这些压力在得不到适当释放的时候,便会导致护士的“消极”行为。

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